FAQ / Assistance

Comment fonctionnent la commande, la livraison, et le paiement?

La commande peut être faite par e-mail ou par fax. Le motif doit être envoyé par mail.
Les indications suivantes sont à donner à chaque commande:
Quel vêtements, couleurs, nombre par taille, (par ex. 100 t-shirts basic rouges: 20L, 20XL, noirs 20M, 40XL)
Couleur d’impression, positionnement du motif, taille du motif (surtout ne pas oublier de nous indiquer la largeur en cm, la/les références couleurs soit en HKS soit en nuancier Pantone sinon nous prenons les couleurs de l’écran, ce qui ne donne aucune garantie de concordance.)
L’adresse de facturation (si différente de l’adresse de livraison) et un numéro de telephone.
Paiement soit a l’avance (nous envoyons la facture par e-mail, la livraison se fait après reception du paiement) ou par envoi contre remboursement (+15,00 €) ou en liquide au retrait en mains propres.
Les prix de la liste (et si souhaités le coût d’envoi et de contre remboursement) sont hors taxes. (+ 19% sont à ajouter)
Le délais de livraison est de 7-14 jours aprés réception des éléments nécéssaires à la fabrication. Nous pouvons nous arranger sur un délais plus court. Il peut arriver que nos fabricants textiles mettent plus de temps à nous envoyer ce que nous leurs avons commandé, dans ce cas la production sera retardée. Nous livrons selon nos conditions générales de ventes.
Si vous avez besoin d’une livraison rapide, nous essayerons de réaliser votre commande dans les plus bref délais.
Nous livrons dans toute l’Allemagne (voir coûts de livraison) , ainsi que dans toute l’Europe et dans le reste du monde. Pour la France et pays francophones,  voir coûts de livraison EU

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Quels textiles proposez-vous?

Dans la section Download (téléchargement), vous trouverez les rubriques de notre catalogue (T-shirts, dames, polos..) pour différentes marques (B&C, Fruit of the Loom, Jerzees, Result, Hanes, Stedman etc…)en format Pdf.
Nous sommes le fournisseur avec le plus de choix de produits éthiques et biologiques, p.ex. Continental Clothing, American Apparel, Switcher, Earth Positive (reconnu mondialement étant le premier fabricant textile utilisant uniquement des énergies renouvelables.

Au cas oú vous rechercherez une marque donnée, n’hésitez pas à nous le demander, nous pouvons pratiquement commander tout ce que vous souhait

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Kann ich vorab Muster zur Anprobe bestellen?

Selbstverständlich können Sie Muster zur Anprobe von uns erhalten! Wir möchten jedoch um Verständnis dafür bitten, dass Muster nur gegen Berechnung verschickt werden können. Muster werden von uns auf Kundenwunsch beim Hersteller bestellt und wir haben nicht die Möglichkeit die bestellte Ware wieder an den Hersteller zurückzugeben. Deshalb können die bestellten Muster nicht zurückgegeben werden. Sie können bei einer späteren Bestellung jedoch eingeschickt und bedruckt werden. Wir verrechnen sie dann mit der Bestellung.

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Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Ja! Unsere Mindestbestellmengen je Druckmotiv betragen:

  • 10 Stück im Siebdruck
  • 10 Stück bei Stickaufträgen
  • 10 Stück bei Transferdrucken
  • 10 Stück bei Digitaldirektdrucken

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Ich habe bereits Textilien, die ich bedrucken lassen möchte. Bieten Sie auch Lohndruck an?

Wir bedrucken auch Ihre angelieferte Ware im Lohndruck. Für Mängel (fehlerhafte Nähte, Löcher, Flecken etc.) an den Textilien haften wir nicht. Diese können nicht reklamiert werden. Beim Lohndruck auf Kundenware erheben wir folgende Handlingspauschalen:

T-Shirts & Poloshirts bis 99 Stück      35,00 EUR netto (pauschal)

ab 100 Stück 0,30 EUR netto (pro Stück)

Sweatshirts & Jackets bis 49 Stück      50 EUR netto (pauschal)

ab 50 Stück 0,50 EUR netto (pro Stück)

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Comment calculez-vous les prix? Puis-je mélanger les marques/couleurs/tailles???

Ce qui compte, c’est le tirage global d’un motif. Sur un tirage d’une centaine de vêtements vous pouvez mélanger les textiles/couleurs/tailles, le prix sera calculé sur la base de 100 (par ex. 50 sweat-shirts et 50 t-shirts sont comptabilisés comme 100 tirages). 

Exception: À partir d’une 50aine , les prix sont calculés en fonction de l’unité de packet  (pour les t-shirts, la plupart du temps 10 par couleur/taille). Pour chaque packet cassé, c’est à dire en dessous de 10, sera calculé un supplément de prix.

Les tirages clairs sur textiles foncés nécessitent une sous-impression blanche, seront alors comptabilisés 2 tirages, pour une seule couleur.

Nous vous élaborons volontier un devis. Pour cela, envoyez-nous un mail avec le(s) textile(s)/ couleur(s) choisie(s) /nombre de couleurs du motif, ou encore avec le motif en format gif ou jpg.

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Conseils pour le motif

Déjà à l’ébauche du motif, doivent être prisent en compte les particularités du/des textile(s) et le procédé d’impression choisis.

 

est-ce que le tirage se fera sur une seule couleur de t-shirt ou sur plusieurs (Par ex. sur t-shirts rouges, jaunes et noirs)?est ce que le motif vas bien rendre sur chaque couleur de vêtement? éviter le plus possible les lignes ou lettres trop fines. Pour la sérigraphie, prendre en compte le coût de l’élaboration du film et de l’écran (38,00€ par couleur).Pour un petit tirage avec beaucoup de couleurs, les frais de mise en oeuvre son une trés grande partie du coût final. N’est-il pas possible de choisir moins de couleur?ou une seule?

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Wie lege ich die optimale Druckgröße fest?

Im Siebdruck ist die Druckgröße bei Verwendung eines einzigen Film- und Siebsatzes auf allen Textilkonfektionsgrößen identisch. Um die Anfertigung eines weiteren Film- und Siebsatzes zu vermeiden und somit Kosten zu sparen, sollte eine einheitliche Druckgröße für alle zu bedruckenden Konfektionsgrößen gewählt werden. Um Sie hier entsprechend zu beraten, benötigen wir eine Angabe zur kleinsten und größten zu bedruckende Konfektionsgröße. Sollten Sie beispielsweise Kindershirts als auch Erwachsenenshirts bedrucken lassen, fällt es in der Regel schwer eine optisch ansprechende und dennoch einheitliche Druckgröße zu wählen. Hier sollte dann in einen separaten Film- und Siebsatz investiert werden, um zwei verschiedene Druckgrößen umzusetzen.

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Format du fichier pour mon projet d’impression

Le mieux, car posant moins de problèmes, est le format tif. Condition: envoyer en format réel d’impression, tout sur un même plan ,résolution 300dpi pour les motifs couleurs et gris, 600dpi pour le noir et blanc,et faire attention à ce que les bords soient nets.
Sur demande nous prenons aussi d’autre format pixels (En taille réelle en 300dpi) ou vecteur graphique, pdf ou eps.
En image vectorielle faire attention à convertir les lettres courbées, et donner le graphique en taille réelle.
Sur demande nous vous aidons volontier avec votre graphique.
S’il vous plait, également ne pas oublier de nous donner le positionnement du motif (devant, coeur ,dos..) et sa taille (largeur en cm).
S’il faut que la couleur soit précise: HKS ou référence en nuance Pantonne. Sinon nous prennons la couleur de l’écran ,ce qui risque de changer quelque peu au final la couleur désirée.

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Was ist ein Rasterdruck?

Um Fotos oder Farbverläufe im Siebdruck auf Textilien umsetzen zu können, muss die Druckvorlage entsprechend gerastert und für den Siebdruck aufbereitet werden. Hintergrund ist, dass im Siebdruck nur zwei Zustände umsetzbar sind: Farbe oder keine Farbe. Um eben einen Farbverlauf mit nur einer Druckfarbe umsetzen, werden dunklere Flächen mit einer hohen und dichten Anzahl von Bildpunkten gerastet, während hellere Flächen mit einer geringeren Anzahl und weiter auseinander liegenden Bildpunkten angelegt werden. Dementsprechend gelangt beim Drucken mehr oder weniger Farbe auf die entsprechende Fläche. Das Ergebnis ist ein heller oder dunkler wirkender Druck, trotz Verwendung nur einer einzigen Druckfarbe.

Beispiele finden Sie auch hier!

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Kann ich mein Motiv auch im 4-Farbdruck CMYK drucken lassen?

Das aus anderen Drucktechniken bekannte 4-Farbmodell CMYK (Cyan, Magenta, Gelb, Schwarz) findet auch im textilen Siebdruck Anwendung. Jedoch ist aufgrund der Tatsache, dass farbige und teils strukturierte Textilgewebe – anstatt weißes Papier – bedruckt werden, zu beachten, dass ein reiner CMYK Druck meist nur auf weißen Textilien angewendet werden kann. Um auf farbigen Textilien ein qualitativ hochwertiges Ergebnis zu erzielen sind im Siebdruck oft 6 bis 10 Farben notwendig. Die Machbarkeit eines CMYK Druckes kann stets nur bei Vorlage des Druckmotives eingeschätzt und kalkuliert werden.

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En ce qui concerne les couleurs

Pour différents écrans PC, seront les couleurs appercues différemment. Si vous tenez donc ,à avoir un rendu précis d’une couleur , envoyez-nous un model sur papier ou mieux sur textile, ou alors référez-vous aux nuanciers HKS ou Pantonne.

Si la précision n’est pas à 100% nécéssaire, vous pouvez nous donner les données couleurs en CMJN ou RVB ou encore simplement comme un rouge brillant, rouge orangé par exemple...

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Kann ich auch ein bedrucktes Muster erhalten?

Grundsätzlich ist das möglich! Allerdings berechnen wir hierfür die Filme & Siebe (38 EUR netto je Druckfarbe), sowie 20 EUR netto je Druckfarbe für den Andruck und die Einrichtung der Maschine, zzgl. Textil und Versand. Wenn das Ergebnis zufriedenstellen ausgefallen ist und die Produktion erfolgt, werden die Filme (20 EUR netto/Stück) nicht erneut in Rechnung gestellt. Wird das Motiv auf Wunsch des Kunden nach dem Andruck geändert, fallen erneut die Kosten für Filme & Siebe an.

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Quelles techniques d’impression proposez-vous?

Toutes les offres de notre tableau valent seulement pour la sérigraphie (qui obtient une meilleure tenue du motif au lavage, et qui est en fait de meilleure qualité pour vos impressions)
Nous imprimons à partir de 10 tirages, sans limites de nombre. Nous avons un grand choix de textiles de différentes marques et qualité.
Pour la sérigraphie, 2 facteurs jouent dans le prix á l’unité: plus il y a de tirage, moins le prix à l’unité sera élevé, ainsi que plus il y aura de couleurs, plus le prix sera élevé.
Nous proposons également des impressions plot (Flex, Floc). La qualité et la tenue au lavage sont excellents, comme pour la sérigraphie. Le motif découpé dans une feuille transfert est déposé sur le t-shirt et pressé à chaud.
Les avantages du tranfert : Pas de coût de fabrication de film ou d’écran, ce qui est mieux pour les petites commandes, ou pour la confection de t-shirts personalisés, comme avec des chiffres ou des noms…
Les inconvénients:
Une seule couleur possible, les détails fins sont impossibles, nécessité d’une image vectorielle du motif (Corel ou freehand).
Également au programme: le transfert digital. C’est un mélange entre le transfert et l’impression digitale, qui rend possible les petits tirages avec beaucoup de couleurs et même de photos!
Les prix varient selon la taille du motif et le nombre de tirage.le mieux est de nous envoyer le motif par mail. Comme nous devons découper le motif après impression, nous ne prenons que des motifs fermés. Ce qui ne veus pas forcement dire carrés, ils peuvent être triangulaires, ronds ou indéfinis..mais sans détails libres. La tenue au lavage est cependant moins bonne que pour la sérigraphie..

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Gibt es die Möglichkeit zu sparen?

Die gibt es! Hier vier einfache Tipps:

  • Vereinfachte Druckmotive – Je weniger Druckfarben, desto niedriger der Druckpreis. Tipps zur Farbreduktion Ihres Motives erhalten Sie von unseren Kundenberatern.
  • Tragen Sie Weiß! – Weiße Textilien sind in der Regel günstiger als farbige, zudem entfällt auf weißen Textilien der Vordruck und somit eine Druckfarbe.
  • Einfarbige und normal geschnittene Rundhalsshirts sind günstiger als beispielsweise Fashion T-Shirts mit V-Ausschnitt, Slim-Fit o.ä.
  • Darf es auch ein wenig mehr sein? – Je höher die Auflage, desto niedriger der Stückpreis sowohl vom Textil als auch Druck. Fragen Sie unsere Kundenberater nach der nächsthöheren Staffel und profitieren Sie von günstigeren Konditionen.

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Wie werden meine bedruckten Textilien verpackt?

Standardmäßig werden Ihre bedruckten Textilien im 10er Stapel zusammengelegt und im Herstellerkarton versendet. Gegen Aufpreis bieten wir Ihnen auch die schrankfertige Einzelfaltung, sowie die Einzelverpackung im Polybeutel an.

Quelle sécurite me donnez-vous, de recevoir ce que j'ai commandé?

Aprés votre commande, nous vous envoyons si vous le souhaitez un mail avec le motif et oú il sera placé, ainsi qu'un accusé de reception avec le prix et le coût d'envois. Nous commencerons la production, aussitôt aprés réception de votre confirmation.

Muss ich bei einer Nachproduktion erneut für Filme und Siebe zahlen?

Nein, Ihre Filme werden nach dem Erstauftrag von uns archiviert. Somit sind die Siebdruckfilme eine einmalige Investition für Sie. Die Siebe werden hingegen nach dem Drucken gereinigt, entschichtet und für neue Motive verwendet. Daher werden die Siebe bei Nachbestellung erneut berechnet.

Confection et rapport entre les tailles

Les tailles et leur indication ne sont pas les même chez tous les fabricants.En cas de doute, avant la commande, demandez-nous conseil sur la coupe ou commandez un échantillon.

Tailles internationales XS S M L XL XXL
Tailles Hommes 44 46-48 50-52 54-56 58-60 62-64
Tailles Dames 32-34 36-38 38-40 42-44 46-48 50
Tailles Enfants (âge) 1-2 3-4 5-6 7-8 9-10 11-12
Tailles Enfants (cm) 98 104 116 128 140 152

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